Foire aux Questions

Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits, d'ajouter les articles que vous souhaitez à votre panier, puis de procéder au paiement en suivant les instructions à l'écran.

Bien que la création d'un compte soit facultative, nous vous recommandons de le faire. Cela vous permettra de suivre vos commandes, d'enregistrer vos informations de paiement et de bénéficier d'une expérience d'achat plus fluide et personnalisée.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte.

Les commandes sont préparées et expédiées généralement le jour même de la commande si c'est un jour ouvré (lundi au vendredi) et avant 15h.

En cas de charge importante ou après 15h, les commandes sont envoyées le jour ouvré suivant.

Nos transporteurs livrent entre 24 et 72 h . (cf page livraison)

Les frais de livraison dépendent du poids et du volume de votre commande, ainsi que de votre lieu de résidence. Ils seront calculés et affichés lors du processus de paiement.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais en nous fournissant des photos du produit et en expliquant le problème rencontré. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Nous acceptons les retours de produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de tous les accessoires et emballages. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@inovatlantic.fr ou par téléphone au 02 85 52 15 30. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions et de vous aider dans vos achats.