Que faire en cas de panne d'un ruban LED ou d'un néon LED ?

Les 5 points essentiels à retenir, détaillés dans cet article :

1. Vérifiez d’abord les éléments simples : la pile de la télécommande, l’alimentation et les branchements s’il n’y a aucune lumière.

2. Si certaines sections du ruban/néon sont éteintes, inspectez les soudures, coupures de section et connecteurs — il est souvent possible de raccourcir et reconnecter plutôt que remplacer tout l’équipement.

3. Dans le cas d’un ruban LED RGB qui ne propose pas toutes les couleurs, assurez-vous de l’appairage correct de la télécommande au contrôleur, puis vérifiez les câbles et connecteurs de la section défaillante.

4. Si le ruban ou néon clignote, cela peut venir d’une alimentation insuffisante ou en fin de vie, ou d’un faux-contact : remplacez l’alimentation ou resserrez/reconnectez les liaisons.

5. Pour prévenir les pannes : manipulez les bandes LED avec soin (éviter torsions/pliures), protégez-les de l’humidité ou poussière (ex : profilés), et dimensionnez correctement l’alimentation (avec marge).

Les rubans et les néons LED sont une solution d'éclairage durable, économique et esthétique. Pourtant, même un équipement électrique de haute qualité peut rencontrer un problème de fonctionnement après un certain temps d’utilisation.

Mauvais branchement, faux contact, surchauffe excessive, alimentation défaillante : différentes causes
peuvent expliquer la panne. Suivez le guide pour connaître toutes les étapes à suivre afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes les plus courants sur les rubans ou néons LED.

Nous allons vous guider dans cet article sur les étapes à suivre pour diagnostiquer et résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer le plus souvent, en nous basant sur vos mails et appels téléphoniques, adressés à notre service après-vente.

Les différents cas de panne du ruban LED :

1. Le ruban est complètement éteint.
2. Le ruban comporte des sections éteintes.
3. Le ruban RGB ne propose pas toutes les couleurs.
4. Le ruban clignote.

A) Dans le cas d'un ruban ou d'un néon LED qui reste éteint.

1) Vous allumez cette bande LED via une télécommande ?

Le premier réflexe à avoir est de vérifier la pile de la télécommande. Et oui, c'est tout bête mais parfois, c'est le seul élément défaillant de toute votre installation.

Notez que certaines de nos télécommandes possèdent un voyant ou indicateur lumineux qui vous permet de contrôler directement si la pile est usée ou non.

2) Vérifiez l'alimentation électrique :

Un dysfonctionnement ou une panne de votre installation peut être liée à l'alimentation 12/24 ou 48V qui fournit le courant au ruban ou au néon LED.

• Il faut en premier lieu s'assurer que l'alimentation est bien à la tension requise pour le ruban. Et s'assurer également qu'elle est en capacité de fournir suffisamment de courant pour la consommation du courant.

Voici la formule à appliquer afin de savoir si l'alimentation est suffisamment dimensionnée :

Consommation en Watts du ruban x longueur du ruban = consommation totale

Vous obtenez un nombre que vous allez multiplier par 1,20 (pour ajouter 20% de marge). Avec ce résultat, vous pouvez savoir si votre alimentation est suffisante.

• Vérifiez également le branchement de votre alimentation au secteur, puis vers votre ruban LED. Vous pouvez également avoir installé un variateur/contrôleur et un détecteur entre l'alimentation et le ruban LED et là aussi vérifiez le branchement et le fonctionnement de ces produits.

Astuce : si vous avez en votre possession plusieurs installations avec des produits identiques, intervertissez-les pour déterminer quel est l'élément défectueux.

• Vérifiez également vos raccordements au niveau des connecteurs électriques ou des soudures pour s'assurer qu'il n'y a pas un faux contact.

Une fois le produit défectueux identifié, il vous suffit de le remplacer.

3) Dans le cas d'un ruban ou néon LED en 230V :

Vérifiez le branchement entre le connecteur et le ruban pour voir s'il n'y a pas de faux contact. 

Si le ruban est installé en extérieur, l'humidité a pu pénétrer le ruban ou le néon et celui-ci été endommagé. Nous recommandons lors de l’installation d'un produit en extérieur de mettre de la colle et de la gaine thermo-rétractable pour étanchéifier le connecteur et l’embout afin d'éviter les entrées d'humidité.

Nous avons rédigé un article et réalisé des vidéos pour vous expliquer le montage des produits 230V.

B) Le bandeau LED ou le néon LED comporte des sections éteintes.

1) Une section entière ne s'allume plus :

Les rubans et les néons LED comportent des soudures à intervalles réguliers. Ces soudures sont relativement fragiles et elles peuvent être abimées lors de manipulation des bandes LED. Pour réparer cela, vous pouvez couper la section (de soudure à soudure) et mettre un connecteur droit pour raccorder les sections qui fonctionnent ou faire des soudures.

2) Quelques LED ne s'allument plus :

Il peut arriver que des LED individuelles ne s'allument plus car elles sont grillées. Elles ont pu subir un choc ou être endommagées par l'humidité ou un insecte. Pour éviter cela, nous conseillons régulièrement d'installer les bandes IP20 dans des profilés qui vont protéger le ruban, en plus d'être esthétiques.

Pour réparer cela, la solution est la même que pour une section entière. Coupez la section qui comporte une ou plusieurs LED éteintes (les lignes de découpes sont indiques par des ciseaux ou des traits noirs) et raccorder ensemble les sections en bon état à l'aide de connecteurs droits.

C) Le ruban RGB ne propose pas toutes les couleurs.

1) Lors de installation d'un ruban LED multicolore (RGB, RGBW et RGBWW), il arrive que vous nous contactiez car vous n'arrivez pas à faire varier les couleurs. 

Parfois, c'est le fait de ne pas avoir synchronisé la télécommande sur le contrôleur. Voici la manipulation d’appairage à effectuer. Dans notre exemple, nous utilisons une télécommande pour ruban ou néon LED monocouleur mais la manipulation à faire est exactement la même dans le cas d'un bandeau multicolore.